Este documento refere-se aos aplicativos CLICKNET.PE, desenvolvido por a c da silva provedores de internet, inscrita no CNPJ sob o nº 54.659.167/0001-98. A seguir, descrevemos como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas pelos usuários (você) ao utilizar o aplicativo.
Ao fazer uso do Aplicativo, você concorda com as práticas aqui descritas.
Quando você faz login ou cria sua conta, podemos coletar dados como seu nome, endereço de e-mail, telefone, nome de usuário e senha para identificação e acesso ao Aplicativo.
- Dados de navegação dentro do Aplicativo, histórico de conexão e requisições
(como abertura de chamados/suporte).
- Logs de acesso e eventuais diagnósticos para melhorar a performance do Aplicativo.
Quando aplicável, podemos coletar dados de faturas (valor, datas de vencimento e histórico de pagamento). Observamos que detalhes sensíveis de pagamento (como números de cartão de crédito) normalmente são processados por meios externos e seguros, não mantidos diretamente em nossos servidores.
Para realizar testes de velocidade, poderemos coletar dados relativos à sua conexão de internet (endereço IP, velocidade de download e upload, ping), unicamente com o propósito de fornecer o serviço e aprimorar a experiência do usuário.
Utilizamos seus dados para permitir o acesso ao Aplicativo, exibir suas faturas, possibilitar a abertura de chamados de suporte, mostrar seu histórico de conexão e permitir a execução de testes de velocidade.
Podemos analisar como você utiliza o Aplicativo para aprimorar funcionalidades, corrigir problemas e adaptar o serviço às suas necessidades.
Podemos enviar notificações (push ou e-mails) relacionadas a faturas, manutenção de serviços, segurança da conta, novidades e atualizações relevantes.
Quando você abre um chamado de suporte, poderemos solicitar informações adicionais para ajudá-lo a resolver problemas técnicos ou dúvidas relacionadas ao serviço.
Podemos compartilhar informações com empresas terceiras confiáveis, que nos auxiliam a operar o Aplicativo (ex.: hospedagem, análise de dados, processamento de pagamentos). Tais parceiros são obrigados a manter confidencialidade e segurança desses dados.
Poderemos divulgar suas informações se exigido por lei, ordem judicial ou solicitação governamental, ou se acreditarmos de boa-fé que tal divulgação seja necessária para proteger nossos direitos, cumprir uma obrigação legal ou atender a alguma investigação pública.
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos para a entidade sucessora, observando-se os devidos cuidados de confidencialidade e notificação prévia.
Manteremos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, exceto quando um período maior de retenção for exigido ou permitido por lei.
Dados relacionados a faturas e histórico de suporte poderão ser mantidos para fins de comprovação e auditoria, de acordo com as exigências legais aplicáveis.
Adotamos medidas de segurança apropriadas para proteger suas informações contra acesso, uso, alteração ou destruição não autorizados. É importante que você proteja suas credenciais de login (nome de usuário e senha) e evite compartilhá-las com terceiros.
Acesso e Correção: Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso aos seus dados pessoais e atualização/correção de informações que estejam desatualizadas ou incorretas.
Exclusão: Você pode solicitar a exclusão da conta e dos seus dados, salvo quando houver obrigação legal ou justificativa legítima para mantê-los.
Portabilidade e Revogação de Consentimento: Quando aplicável, você tem direito à portabilidade dos seus dados e pode revogar, a qualquer momento, qualquer consentimento que nos tenha fornecido.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados ao final desta Política.
Se houver transferência de dados para outros países (por exemplo, se algum servidor estiver localizado no exterior), garantimos que essa transferência ocorrerá em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável.
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Podemos atualizar esta Política de tempos em tempos, mediante publicação de nova versão no próprio Aplicativo ou em nosso site oficial, indicando a data da última modificação. Recomendamos revisar periodicamente esta Política de Privacidade para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.
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Data de Vigência: 06/03/2025